大客户(又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等) ,其中包括两个方面的含义,其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;其二指客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。在大客户营销战略中的大客户是指后者,是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户,主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。
大客户在企业中的重要位置,是众所周知的,那么大客户的销售模式是怎样的呢?兽药营销网记者张丽认为,其实没有那么神秘简单归纳一下,就分为两个部分。
一种是专家型大客户经理,这类主要是以产品为导向。
另一种为关系型大客户经理,这类主要找到客户决策人后同对方发生**关系。
前者需要产品专业能力,后者需要人际应酬能力。
接下来是找各自己对频道的客户群体,这点非常关键,找对了则事半功倍,找错了事倍功半,因为找错了,你不调整自己的销售风格,就得换另一销售人员或则换另一客户。必定竞争对手不等你呀!**的大客户经理,通常都三板斧即三两套搞关系和一定的产品专业度。如果产品业性强,大部门公司都会配置销售技术支持,所以做大客户主要模式,就是要学会三两套搞关系的方式方法即模式。
【延伸阅读】
大客户销售由于销售额巨大,往往会受到客户和竞争对手的重视,同时大单销售是和一群人做生意,它涉及客户组织中众多利益相关方和决策人,这就使大单销售成功的因素非常的复杂,有很多销售员开始经过了千辛万苦的努力,到最后单子却丢了。大客户销售成功有很多不可测因素,使大客户销售成功增加很多的变数,这就需要大客户销售人员对项目有很强的控制能力,我们从三个方面进行阐述。
**个关键点:信息力,
第二个关键点:关系力,
第三个关键点:决定力。
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