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销售也要做到未见其人先闻其声

日期: 2013/1/21   来源:www.514193.com   查阅:11925
概述:

  在<红楼梦>里,描写王熙凤的最经典的一句就是“未见其人,先闻其声”。把这个人**的呈现出来,充满无限期待和想象,又将玄妙的形象深刻在观众的心中。那么在我们销售的过程当中,是不是只有语言才是攻下城垒的**武器呢,我们是不是能够也有一招未见销售,销售已然在悄然开始的武功呢?有些个开场白,不用说,已经开始了……

  销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是**的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的却是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。那么不说话的交流方法,你知道多少?

  一、微表情,保持微笑。

  笑是一种无形的力量。再重的担子,哭着也是挑,笑着也是挑。再不顺的生活,微笑着撑过去了,就是胜利。微笑是推销自我的一种必然神情,是保护自我、完善人格的一种良好武器,是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。微笑来自快乐,它带来快乐也创造快乐,在沟通与销售过程中,微微笑一笑,双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息:“我是你的朋友”,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。尤其是当你作为一个销售员,请你时时处处把“笑意写在脸上”。

  在我们跟经销商也好、养殖户也好打交道的时候,请随时记的脸上挂着笑容。

  二、微表情,眼神的沟通

  目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

  在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。在日常生活中能观察到,往往主动者更多地注视对方,而被动者较少迎视对方的目光。当然,眼神的交流不代表要目不转睛一动不动的盯着对方,否则你会把客户惹恼并甩给你一句:有病。

  说是一门艺术,看也不例外。我们说看的过程中究竟是哪个角度最合适的。在中国的通俗习惯是从侧面观察人,属于平易近人,比较融洽的氛围;而往往正对面的对视通常是在谈判等比较正式的场合里。所以如何看,怎么样拿捏,视具体情况认定。要会看,并且看好。

  三、微观念,有时间意识

  在一些重要的场合,重要人物往往姗姗来迟,等待众人迎接,这才显得身份尊贵。然而,以迟到来抬高身份,毕竟不是一种公平的交往,这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。架子不是摆出来的,而是如积月累的阅历和经验。兽药行业里不乏资历备深的老兽医,他们在行业里已经有了自己比较成系统的资源。但是不管是兽医还是业务员,去见客户,或者被当成客户来见,都要准时,这很关键。

  赴会一定要准时,如果对方约你7时见面,你准时或提前片刻到达,体现交往的诚意。如果你8点钟才到,尽管你口头上表示抱歉,也必然会使对方不悦,对方会认为你不尊重他,如果是你在销售某种产品,则无形之中为销售设下障碍。

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