外资行信用卡国内营销艰难

    大家好，产品线规划，我还没有看到很成型的书来阐述这个概念，这个是我做企业咨询中自己的心得理会，所以我不敢**我说的理论和观念是正确的，只是希望给各位一些启示性的意义。
“刚入外资银行工作的兴奋劲快被消耗尽了，压力和困惑越来越多。”小徐（化名）是某外资银行信用卡与无担贷款部的销售专员，两个月前她由一家内资银行信用卡中心跳槽过来，吸引她的是比原单位高出一倍的基本工资，还有按国家规定缴纳的四险一金。

    业务知识和营销技能的培训占据了小徐新单位实习期的多数时间，偶尔她也会与同事一起扫楼拜访。这与原单位在地铁站、商场发传单、送礼品等工作内容大为不同。

    但她初始的工作热情很快被迷茫取代。

    “待遇高总归是好事，但开展业务难题太多。”小徐说，按照部门主管规定，她们只能在分行门口收集客户资料，办理信用卡必须前往客户的单位，不再像以前随便让人填个单子就算完成任务。

    小徐所说的填张单子就完成任务，正体现着目前信用卡发行的乱象。各家银行为追求发卡数量，除了**申请人的办卡门槛外，还安排营销人员在马路边、商业区、居民小区摆摊，以送礼品为主要方式吸引路人办理信用卡。

    在外资银行工作，小徐面临的是严格的考核标准。

   “我原单位的考核指标就是申请表的完成量，客户营销方式无非就是办卡送礼品。”小徐说，外资信用卡营销方式就显得很死板，不但没有礼物可送，也不允许在分支行之外自行摆摊，大部分人员要自己去各大写字楼扫楼寻找资源。

   “由于我们所发行信用卡走的是高端路线，最优选择当然是一些高档写字楼。”小徐认为，“冲破”写字楼保安和公司前台的阻碍仅仅是营销工作的**步；第二步则是挨桌询问，目前大部分白领都会拥有2~3张信用卡，有办理需求的并不多。“偶尔遇上些感兴趣的人，又会卡在年费上，我们费尽心思讲完办卡优势的时候，基本也是生意告吹的时候。”

    在小徐看来，外资信用卡办理过程也更为正规。根据她所在部门要求，潜在客户填好申请单后，销售专员要将客户身份证复印件、申请单、收入证明等资料放入纸袋粘好封口，盖上带有销售专员的印章寄往银行总部，相关售后服务人员还会**时间对用户进行材料真实性和完整性的回馈。

    最让小徐担心的是新单位的团队末位淘汰制，这种按月进行的考核，让员工倍感竞争压力。

    而这种艰难的中国式营销，也让小徐觉得，外资信用卡的中国之路似乎不会一帆风顺。