大部分品牌商在做微信营销时,都特别关注一个事情:微信公众号的粉丝量。因此,就出现了很多品牌商豪掷千金,超大力度做吸粉的活动。一个品牌商,在今年4 月在一个省份投资15万元礼品做吸粉的活动。活动的结果倒是挺**,粉丝新增加了将近4万。不过悲催的是,活动后有一半以上的客户选择了取消关注。负责人问我为什么,我反问他:“请问你在公众号上做的哪些东西对用户有价值?哪些东西让用户感觉到好玩值得用户留下来?”他顿时无语了,因为他每天只是在公众号推推广告,发发公司和行业的信息。
吸引粉丝进来,增加公众号粉丝数量是微信营销的外功。很多微信大号运营得顺风顺水、风光无限,得到了很多人的艳羡。殊不知这些大号有众多粉丝的前提是,人家的内功很牛逼,公众号的内容、娱乐化的传播、与粉丝们的互动、客户的分类和信息精准推送以及策划的有意思好玩儿的活动等等。不但给用户带来了价值,更让客户感觉到了好玩,用户愿意参与甚至是主动参与。
因此,提醒各位在决定请粉丝进来之前,一定要先做好为粉丝服务的准备。否则,拿重金买来的结果,一定是粉丝们的失望和离开。这些失望和离开的用户,再想挽回,我想就更加困难了。
修炼内功说说容易,做起来当然**不是个简单的事情,否则的话,古时候的侠客们都成绝顶高手了,现在的企业也都是世界500强了。不过呢,只要掌握到精髓,坚持不懈修炼好这四条真经,微信营销的内功应该可以得到**的精进。
以用户价值为导向
在移动互联网这样的开放性时代,用户的可选择性远远超越了过去。因此,这个时代的商业有个特质,就是一切最终的决定权全部在用户手上。微信营销也一样,用户是最终和最挑剔的裁判员。在用户的选择面前,一切商业法则、战略、模式或者壁垒都会变得次要。任何公司,无论大小,都有平等的机会在用户面前展示自己,能获取用户的支持,可以**发展;相反,只要用户有任何不满,那么只要一个点击,就可以让公司的服务在用户眼前消失,被竞争对手取代。
所以,互联网市场的竞争和博弈,到最后就是看谁可以让用户用得更舒心、更便利,看谁可以为他们创造更多的价值。你要为用户创造什么样的价值呢?请通过与用户的互动,让他们亲自来告诉你。
就像微信上经营的典范罗辑思维,每天准时的60秒语音。他将近99%的时间都在跟用户玩儿,通过罗胖子那不传统让人亲切的声音,与用户互动。通过互动不停地收集信息,向大家需求的方向做内容的调整。在这个过程中,为用户提供了人生各个领域的智慧。这些智慧给很多用户带来了很大的价值,激励、鼓舞和启发了很多小伙伴。因此,每天都会有很多罗辑思维的粉丝会专门在碎片化的时间内找时间,把这60秒的录音静静地听完。这既是一种享受,又在愉悦中收获了无穷的价值。可以说,罗辑思维的粉丝在这里完全因为舒适和价值而聚合。1%的时间里,他可能会做下营销。君不见,每次发起的营销活动都是那么精彩,受到大家的欢迎和支持。譬如霸王餐,譬如卖书,譬如最无理的会员招募等等。在坚持以用户价值为导向的方向上,将微信的能量运用到了**。
以互动参与为核心
微信是企业天然的SCRM,可以帮助企业做新客户的拓展、准客户的培育和老客户的维护。可是,真正用微信实现了这些结果的企业并不多。
为什么呢?很简单,所有的营销都没有进入到客户的心里。未来品牌竞争的是用户的时间,他花越多的时间与你相处,你就越能赢得他的订单。如何才能赢得用户的时间呢?那就需要品牌走进和融入到用户的生活。
怎么才能调动起用户的积极性,才能走进和融入用户的生活呢?核心是与用户的互动,创造让用户可以参与的活动。
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