客户分类及应对策略介绍

　　做销售离不开什么?有人说是好的产品，有人说的好的服务，有人说是好的团队，有人说是好的品牌。

　　这些因素是非常重要，但是产品再不好也有人购买，服务再次也有人购买，没有团队照样能销售，品牌不硬也是有市场。但是还有一个因素是离了其销售就必定不能完成的，那就是客户。所以说，对于客户的分析必须到位。

　　首先要做好对客户的分类。

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　　理性顾客：对于那些做事或买卖非常理性的，稳重的，经常拿其它产品来对比的顾户。

　　对策：热情一点，说的专业一点，产品仔细介绍，准备充分一点。

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　　随和顾客：顾客非常有耐心，很愿意听你讲，自己却很少讲话，其实是非常有头脑的。

　　对策：热情一点，自己可以多说一些，尽量把产品和他实际生活联系起来，和他相关的东西联系起来聊。

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　　皇帝顾客：此种顾客非常不想听你说的，他有自己的想法。想试着改变你的想法，想控制人，态度固执。反正你说的产品，他听不进去。

　　对策：适时的听对方说，把握对方重点都说些什么，适当肯定对方，了解对方爱好，建立信任关系。　　4

　　宰相顾客：此种顾客喜欢跟你海阔天空，但不控制人，希望被人承认。

　　对策：多赞美他相关的东西，得到他的好感。