兽药营销：如何让新客户变老客户

　　现今，许多兽药业务员们习惯把更多的精力花在维持老客户上，却很少注重挖掘新客户，让新客户也演变为老客户。因此，就导致客户流失，业绩下滑现象出现。

　　目前，随着畜牧行业的**发展，兽药企业越来越多，竞争也愈演愈烈，而客户的选择也在随之增多。常年合作的老顾客，也许有一天也会成为其他企业的客户，如何才能维稳老客户，挖掘新客户，让每个新客户都能成为自己的老客户呢?

　　说实在的，与维持老客户相比挖掘新客户更为不易，让新客户成为忠诚的老客户却是力能所及的。因为，我们不能确保每个联系到的客户都能成为我们的客户，但我们只要努力就一定会让新客户演变成老客户的。可是该如何努力呢?514193兽药招商网认为，除了服务好之外还需从以下3个方面入手：

　　① 深入了解客户。

　　不说实体店，就网络上的兽药企业就很多，并且服务还到位，可以说是条条大路通罗马,想要留住一个顾客,的确很难!首先要对客户有一个深入的了解，比如他通常需要哪方面的服务，并且他喜欢选择什么价位?什么档次的产品等等，都要知道。只有了解了客户，才能对症下药，抓住客户的“胃”，便可使之成为忠诚的老顾客。其次，要每隔一段时间做一次回访，询问客户在使用产品及服务时出现过什么问题?有什么疑问?还需要哪些服务?及时为客户解答，做好后续工作也很重要。

　　②给客户一定的优惠。

　　在掌握客户，优质服务客户的同时，如果客户想做第二次合作的话，可以提出给一些优惠，比如便宜一点，或许送礼品、送服务等，虽然这些礼品或优惠并不多，但客户或多或少心里都会高兴些。另外，这些优惠活动让客户根据自己的需要选择，各取所需,效果才会更好。

　　除此之外，还可以针对老客户进行让利促销，比如积分换取东西，部分产品或服务给老客户设定会员价，以及买几送几等促销活动，可以让老客户在你这买和其他地方一样的产品，获取比其他企业更多的好处。对客户多一份好处，你就能多一个稳定的老客户。

　　③**产品质量。

　　在抓客户的同时，还要**自己产品的质量。只有优质的产品+优质服务，才能吸引更多客户，使新客户轻松成为老客户。如果客户发现产品有问题，要立即了解情况，解决问题，万万不能以欺骗客户获利。

　　其实，想要留住客户也并不难，关键看你的产品质量、服务质量及服务技巧，要时刻站在用户的角度上做营销，才能获得客户的信赖，从而建立长期合作。