企业做社会化营销的三大黄金法则

法则之一
　　身份：你要成为一名合格的服务者
　　服务者应该是一个企业至始至终保有的姿态，不管是在实体销售还是线上推广。在线下，你要服务好你的老客户，积累口碑，以吸引更多的新客户。在线上，你要通过社会化媒体平台，及时解答消费者的困惑、平复消费者的投诉；另一方面，发布一些产品促销信息、商品使用指南、温馨提示等。
　　促销信息通过网络，要让老客户便于接收、查询，**辅助于奖励制度使客户主动帮助传播信息;对于客户的反馈信息包括客户的困惑和投诉，必须要建立便捷的通道，也可以鼓励客户之间做相互的回答。

　　法则之二
　　定位：你是一个富有情趣的会讲故事的人
　　做营销的人，都知道讲故事的重要性，它已经成为公关稿件和软文经常使用的重要方式。从实际效果来说，这些故事对于品牌塑造和传播有**的效果。而利用社会化网络作为讲故事的平台，只要操作得当，也会起到**的效果。关键是故事讲什么?
　　这些故事应该是更贴近于消费者和广大客户，同时要注意到不能捏造，因为欺骗行为在社会化营销上是大忌，一旦被消费者发现，将会对品牌产生很大的负面作用。这样分析，我们可以选择服务中的故事来进行传播。试想，如果把客户与产品的故事放到平台上，一方面有**的传播力和说服力，另一方面对树立品牌形象起到**的作用。

　　法则之三：
　　态度：你要具有不断学习的意识和能力
　　学习要成为习惯，我们要活到老学到老。在营销方式上也是如此。在社会化营销领域，我们需要学习的东西更多。如何去学习，如何取得好的传播效果?有一句话这样说：紧跟着行业的老大，你的进步会很快；当你不知道怎么做的时候，先模仿。
　　现在各行各业竞争压力都很大，对同行的市场决策和自身反应就显得尤为重要，除了常规化的经验学习之外，在社会化媒体时代，更可以通过同行在社会化平台上的风向，来获取足够的信息。你可以说是学习，也可以说是情报的获得，总之它是一个**进步的方式。
　　另外，还可以通过社会化媒体平台学习同行如何做营销，他们发布的促销信息可能会对你有启发，他们营销过程中的亮点，你也要多做记录，多多学习。
　　网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落，所以作为网络推广专员，你我不得不重视社会化营销，希望阿里伯乐编辑为大家分享的三点法则，能为大家在社会化营销工作中提供帮助。