服务的本质是超越消费利益的根本满足

   建立服务导向的品牌营销，并非多数企业所包装的所谓管家、钥匙、天使一类的售前、售中、售后等一些内容罗列。我们理解的服务是真正针对消费者进行利益满足过程。首先是消费者细分，我们一直强调细分是为了更大程度的占领，只有对品牌特定的消费人群进行深入分析，并且将其作为品牌所要对应的人群进行营销，其中就包括对该目标人群的价值特点，如果整体家装风格喜好、花色选择喜好、使用关注进行指导品牌服务建立的标准，我们把家装风格总结出12种主流风格，针对地板品牌就提出家装风格预铺装整体解决方案，其中包括家装风格与地板匹配指数的设定，**花色的建议等建立了四套子系统，真正为顾客在选择产品时，提供最满意的产品选购指导。