问题一: 我们要去哪里?通过与下属的销售人员沟通公司的愿景、战略、挑战以及销售团队可以如何为整个“大图”做出贡献,经理人令其团队成员产生了一种归属感与主人翁感。
问题二:公司期待我们做些什么?销售人员不仅需要知道组织对他们的期待是什么(即希望他们完成多少销售额),还需要知道公司希望他们如何去达成这个目标。例如,他们应该如何与客户互动?如何取得相应的资源?
问题三:我们目前的表现如何?所有销售高管都认可指导与反馈的重要性。要打造一支高绩效的团队,销售经理必须在整个部门强化能够导向成功的行为,指导经验较少者,培养他掌握相应的技能等。
问题四:我们能有什么好处?分红、奖金是看得到的物质奖励,而有些无形的奖励可能对士气更有作用。销售经理要做的就是确保你及时对相应的个人进行了奖励与表扬。
问题五:我们可以到哪里寻求帮助?大部分公司都会给销售团队提供一些资源,包括销售工具、内部的销售支援、营销资料等。但是,存在于组织内部的部门边界还是会给销售人员制造一些麻烦。此时,销售经理可以上场发挥关键作用。
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